Unsere Öffnungszeiten / Serviceleistungen / Kommunikation
Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
mit wieder leicht steigenden Corona-Inzidenzraten werden wir auch weiterhin besonnen mit der pandemischen Situation umgehen. Zum Schutze unserer Kundinnen und Kunden und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Das bedeutet, dass Sie uns im Laden zwar ohne Testnachweis besuchen können – aber weiterhin eine medizinische Maske tragen müssen. Auch die Einhaltung der AHA-Regeln zählen zu den vorsorglichen Maßnahmen.
Vor diesem Hintergrund bleiben auch unsere derzeitigen Öffnungszeiten weiter bestehen:
Mo, Di, Mi. & Fr. 11–13 und 15–17 Uhr
Do. 11–13 Uhr und 15–19 Uhr
Sa. 10–14 Uhr
- Wenn Sie ein Fahrrad erwerben möchten oder eine Beratung wünschen, vereinbaren Sie bitte einen Termin. Am besten vereinbaren Sie Beratungstermine Mo, Di, Mi oder Fr nach 17 Uhr! Innerhalb der regulären Öffnungszeiten ist eine ausführliche Beratung nicht möglich.
Wartezeiten vor unserem Laden werden sich nicht immer vermeiden lassen. Wir bitten Sie um Geduld und Rücksicht – wir werden uns allen Belangen unserer Kunden in gleicher Weise widmen: Sie alle stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen!
Da sich die globale Situation in der Logistik noch immer nicht entspannt – geschweige denn normalisiert – hat, kommt es nach wie vor mitunter zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei Werkstattaufträgen sowie Auslieferungen. Davon betroffen sind nicht nur Neufahrzeuge, sondern auch Ersatzteile und Zubehör.
- Unsere Werkstattkapazitäten sind immer noch in hohem Maße ausgelastet. Obgleich wir stets die nächstmöglichen Werkstatttermine vergeben, sind freie Termine mitunter erst in mehreren Wochen verfügbar.
Dennoch: Platte Schläuche, gerissene Ketten oder defekte Bremsen nehmen wir ohne vorherige Anmeldung an – wir versuchen diese „zwischendrin“ zu erledigen und nennen einen zeitnahen Abholtermin.
Um eine effiziente Kommunikation zu gewährleisten, bitten wir Sie von Telefonaten abzusehen und uns stattdessen eine E-Mail zu schicken: team@cityzweirad.de. Sie erhalten in der Regel spätestens binnen eines Werktages eine Antwort. In komplexeren Fällen rufen wir Sie sehr gerne zurück!
Ausgabe bereits bestellter Fahrräder/Pedelecs erfolgt nur nach vorheriger Terminvereinbarung. Damit wir ausreichend Zeit haben Ihnen das Pedelec zu übergeben, ist es von Vorteil, wenn Ihr Besuch Mo, Di, Mi oder Fr nach 17 Uhr erfolgt.
Wir sind für Sie da – Ihr Team von City Zweirad GmbH
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